Términos y condiciones

1.1 Los siguientes términos y condiciones aplican a la adquisición de productos en la tienda online de FONMAT Uruguay.

1.2 Cuando se hace referencia al comprador, se entiende al usuario del sitio y al cliente que genera un pedido. Cuando se hace referencia a FONMAT, se entiende a la Fundación Olimpiada Nacional de Matemática del Uruguay como vendedora y organizadora de la tienda.

1.3 Al generar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones. Los mismos constituyen un acuerdo vinculante entre el cliente y FONMAT respecto de la compra realizada.

1.4 Para comprar en la tienda, el cliente debe ser mayor de 18 años o actuar a través de madre, padre, tutor o adulto responsable.

1.5 Para poder efectuar la compra, el cliente debe contar con una cuenta activa en la tienda y una dirección de correo electrónico válida.

1.6 Los términos aplicables a cada pedido serán los vigentes al momento de realizar la compra. La versión aceptada podrá consultarse desde el sitio y desde los canales de confirmación del pedido.

1.7 FONMAT se reserva el derecho de modificar contenidos del sitio, artículos, precios, stock, medios de pago y condiciones comerciales en cualquier momento, publicando la actualización correspondiente en esta web.

1.8 Los contenidos, imágenes, textos, marcas, publicaciones, archivos y bases de datos del sitio son propiedad de FONMAT o de sus respectivos titulares y no pueden ser reproducidos ni reutilizados sin autorización previa.

2.1 El cliente debe registrarse con datos reales, completos y actualizados para operar en la tienda.

2.2 El cliente es responsable de mantener en reserva sus credenciales de acceso, su correo electrónico y cualquier otro dato vinculado a su cuenta o a sus medios de pago.

2.3 Todas las operaciones realizadas desde la cuenta del cliente se considerarán realizadas por su titular, salvo prueba en contrario.

2.4 El cliente se compromete a notificar de inmediato a FONMAT cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidente de seguridad que detecte.

2.5 Está prohibida la cesión, venta o transferencia de la cuenta a terceros.

3.1 FONMAT realizará esfuerzos razonables para mantener actualizada la información del sitio y cumplir los pedidos confirmados, pero no será responsable por incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable.

3.2 En caso de error material, falla técnica, imposibilidad de despacho, problemas logísticos, fuerza mayor o indisponibilidad sobreviniente del producto, FONMAT podrá contactar al cliente para ofrecer una solución razonable.

3.3 La responsabilidad de FONMAT por pérdidas o daños vinculados a un pedido se limitará, salvo norma imperativa en contrario, al importe total efectivamente abonado por el cliente en ese pedido.

3.4 FONMAT no garantiza que toda descripción, imagen o dato publicado esté libre de errores tipográficos o técnicos, aunque trabajará para corregirlos a la brevedad cuando sean detectados.

4.1 Todos los productos ofrecidos en la tienda están sujetos a disponibilidad de stock.

4.2 FONMAT procura describir con claridad títulos, contenidos, colecciones, ediciones, imágenes y características de cada libro o pack, pero puede haber pequeñas variaciones editoriales, gráficas o de impresión entre una tirada y otra.

4.3 Las imágenes del sitio son ilustrativas y buscan representar de forma fiel las tapas y materiales, aunque pueden existir diferencias menores según pantalla, impresión, encuadernación o edición disponible.

4.4 FONMAT podrá ofrecer productos, packs, promociones o ediciones exclusivas del sitio que no necesariamente coincidan con materiales disponibles en eventos, sedes o puntos físicos.

5.1 El proceso de compra comienza al agregar uno o más productos al carrito desde la tienda.

5.2 Para avanzar al checkout, el cliente debe iniciar sesión, completar sus datos personales y de contacto, indicar los datos de entrega o coordinación, elegir un medio de pago y aceptar estos términos y condiciones.

5.3 Es responsabilidad del cliente que los datos ingresados sean correctos, verídicos y suficientes para que FONMAT pueda confirmar, preparar y coordinar el pedido.

5.4 Una vez confirmado el checkout, FONMAT registrará el pedido y, según el medio de pago elegido, redirigirá al checkout externo o dejará el pedido pendiente de validación manual.

5.5 Si por una razón interna o externa FONMAT no puede cumplir total o parcialmente con el pedido, el cliente será contactado por correo electrónico, teléfono u otro medio de contacto informado al momento de la compra.

6.1 La tienda FONMAT puede habilitar pago mediante Mercado Pago, transferencia bancaria u otros medios que se informen expresamente en el checkout.

6.2 El cliente podrá abonar su compra con las tarjetas y medios compatibles que ofrezca la plataforma seleccionada al momento del pago.

6.3 Cuando la compra se tramite mediante un proveedor externo de pagos, el procesamiento sensible de datos financieros quedará a cargo de dicho proveedor bajo sus propios términos, políticas y estándares de seguridad.

6.4 Si el pago no se confirma, es rechazado o queda pendiente por tiempo prolongado, FONMAT podrá mantener el pedido en espera, solicitar información adicional o cancelarlo.

6.5 Toda factura, boleta o comprobante se emitirá según la normativa aplicable y los datos aportados por el cliente en el checkout.

7.1 Los precios publicados en la tienda se expresan en pesos uruguayos y se mostrarán antes de la confirmación final del pedido.

7.2 Salvo que se indique expresamente lo contrario, cualquier costo de envío, coordinación especial o entrega adicional será informado al cliente durante o después del checkout, antes de su validación definitiva.

7.3 El tiempo de preparación del pedido puede variar según stock, demanda, calendario institucional, feriados o procesos de impresión y acondicionamiento.

7.4 Las entregas, envíos o retiros podrán coordinarse dentro de Uruguay de acuerdo con la modalidad ofrecida para cada pedido y los datos aportados por el cliente.

7.5 Si un envío no pudiera concretarse por datos incorrectos, ausencia reiterada, imposibilidad logística o falta de respuesta del cliente, FONMAT podrá requerir una nueva coordinación y trasladar al cliente los costos adicionales que correspondan.

8.1 Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a FONMAT dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

8.2 Para analizar un cambio o devolución, FONMAT podrá solicitar fotos, número de pedido, descripción del problema y cualquier respaldo razonable que permita verificar la situación.

8.3 Salvo error imputable a FONMAT o supuesto legal obligatorio, no se aceptarán devoluciones de productos usados, escritos, marcados, deteriorados por el cliente o sin condiciones adecuadas de reventa.

8.4 Si el cliente solicita la cancelación antes de la validación final o antes del despacho, FONMAT evaluará el estado del pedido y confirmará si la cancelación total o parcial es posible.

8.5 Cuando corresponda un reembolso, este se gestionará por el mismo medio de pago o por otro mecanismo legalmente válido, sujeto a los plazos y condiciones del proveedor financiero involucrado.

9.1 Las compras quedan asociadas a la cuenta del cliente para permitir seguimiento de pedidos, mensajes, estados de pago y coordinación de entrega.

9.2 Los datos del checkout se utilizarán exclusivamente para procesar el pedido, responder consultas, emitir comprobantes, prevenir fraude y mantener un historial claro de compra.

9.3 La tienda puede utilizar almacenamiento local y otras herramientas funcionales para recordar el carrito, completar datos básicos del checkout y recuperar el estado del pedido sin volver a pedir toda la información.

9.4 FONMAT podrá conservar registros de la operativa comercial y de comunicación vinculados al pedido durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir fines legales, contables, administrativos o de soporte.

9.5 El cliente puede escribir a FONMAT para consultar, corregir o actualizar la información vinculada a su pedido y a su cuenta dentro de los límites que permita la operativa vigente.

10.1 La tienda online es operada por FONMAT Uruguay como parte de su plataforma institucional y editorial.

10.2 Para consultas sobre compras, pagos, entregas, cambios o incidencias, el canal principal de contacto es info@fonmat.org.uy.

10.3 FONMAT se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario por razones legales, operativas, técnicas o institucionales, publicando la versión vigente en este mismo apartado.